Bệnh viện Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh khởi động chương trình văn hóa tử tế theo mô hình chăm sóc nhân văn của viện WCSI

Phát biểu tại chương trình, PGS TS BS. Lê Khắc Bảo - Phó Giám đốc BV ĐHYD gửi lời cảm ơn đến đại diện Viện Watson Caring Science Institute đã dành thời gian kết nối, trao đổi cùng BV ĐHYD. Ông nhấn mạnh, Bệnh viện đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng môi trường y tế dựa trên sự thấu hiểu (Compassion), sự quan tâm (Caring), trí tuệ (Wisdom) và yêu thương (Love). Theo PGS TS BS. Lê Khắc Bảo, nếu những giá trị này được triển khai phù hợp trong thực tiễn, lợi ích mang lại không chỉ dành cho người bệnh mà còn cho toàn thể viên chức, người lao động đang trực tiếp tham gia vào quá trình chăm sóc, điều trị và phục vụ người bệnh.

PGS TS BS. Lê Khắc Bảo - Phó Giám đốc Bệnh viện Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh trao đổi tại buổi làm việc về mô hình Caring Science.

Viện WCSI là tổ chức phi lợi nhuận quốc tế được thành lập bởi Tiến sĩ Jean Watson, nhà lý luận điều dưỡng hàng đầu thế giới và là tác giả của Lý thuyết Khoa học chăm sóc. Mô hình Caring Science nhấn mạnh lòng nhân văn, sự hiện diện, khả năng lắng nghe và kết nối giữa nhân viên y tế với người bệnh trong từng hoạt động chăm sóc. Trên nền tảng đó, chứng nhận Lotus Recognition được triển khai như một minh chứng quan trọng để ghi nhận những cơ sở y tế kiên trì xây dựng văn hóa chăm sóc dựa trên sự thấu cảm và kết nối.

Toàn cảnh buổi làm việc giữa Bệnh viện Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh và đại diện Viện Watson Caring Science Institute theo hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến.

Tại buổi làm việc, TS ĐD. Dianne G. Reid - Giám đốc Phát triển chương trình WCSI đã giới thiệu ý nghĩa của chứng nhận Lotus Recognition, các tiêu chí cốt lõi, quy trình kiểm định và hồ sơ minh chứng. Theo bà, nền tảng của chương trình được xây dựng quanh 10 tiến trình Caritas, trong đó sự hiện diện chân thành và khả năng lắng nghe giữ vai trò quan trọng. Bà dẫn lại thông điệp của Tiến sĩ Jean Watson rằng, đôi khi “khoảnh khắc này, với con người này, chính là lý do chúng ta có mặt ở đây vào thời điểm này”. Từ góc nhìn đó, mỗi hành động chăm sóc, dù nhỏ, đều có thể tạo nên sự khác biệt trong trải nghiệm và hành trình điều trị của người bệnh.

Bệnh viện Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh từng bước xây dựng lộ trình triển khai chương trình văn hóa tử tế, hướng đến chăm sóc người bệnh bằng sự thấu cảm và kết nối.

Theo TS ĐD. Dianne G. Reid, khi chuẩn bị hồ sơ xét chứng nhận Lotus Recognition, các đơn vị có thể lựa chọn ba nội dung nổi bật nhất thể hiện rõ văn hóa chăm sóc tại cơ sở của mình. Đó có thể là vai trò của lãnh đạo trong kiến tạo môi trường nhân văn, các hoạt động hỗ trợ nhân viên y tế duy trì sự cân bằng, chương trình chăm sóc tích hợp dành cho người bệnh, hoặc những câu chuyện về “khoảnh khắc chăm sóc” thể hiện sự tận tâm của đội ngũ y tế. Điều quan trọng là các hoạt động này cần có minh chứng thực tế, dữ liệu ghi nhận và định hướng duy trì lâu dài.

Đại diện Viện WCSI cũng cho rằng văn hóa chăm sóc không thể hình thành trong thời gian ngắn, mà cần sự tham gia đồng bộ của cả lãnh đạo và nhân viên trực tiếp chăm sóc. Caring Science vì vậy không chỉ là lý thuyết trong lĩnh vực điều dưỡng, mà còn là nền tảng có thể đi vào đời sống nghề nghiệp hằng ngày của mỗi nhân viên y tế, từ bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên đến các bộ phận hỗ trợ.

Đại diện các khoa, phòng, đơn vị tham dự buổi làm việc, cùng tìm hiểu về mô hình Caring Science và quy trình xét chứng nhận Lotus Recognition.

Việc tổ chức buổi làm việc với Viện WCSI khẳng định sự cam kết và quyết tâm của BV ĐHYD trong hành trình triển khai chương trình văn hóa tử tế, tiếp tục mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, song hành với phát triển chuyên môn kỹ thuật cao. Từ những trao đổi bước đầu, Bệnh viện có thêm cơ sở xây dựng lộ trình phù hợp với đặc thù của bệnh viện đại học, đưa sự thấu cảm và kết nối trở thành một phần bền vững trong thực hành chăm sóc hằng ngày.